Terms of service
টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশনস – Cart & Chill
Cart & Chill-এ আমরা প্রতিটি অর্ডারকে গুরুত্ব সহকারে গ্রহণ করি। আমাদের লক্ষ্য হলো নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং সহজ ডিজিটাল শপিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা। আমাদের website বা service ব্যবহার করে অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচের Terms & Conditions-এর সাথে সম্মত হচ্ছেন।
নীতিমালা
✅ অর্ডার করার আগে প্রোডাক্টের নাম, ফিচার, মেয়াদ, প্ল্যান টাইপ, ডিভাইস সাপোর্ট, ডেলিভারি পদ্ধতি এবং গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা ভালোভাবে যাচাই করুন।
✅ Cart & Chill শুধুমাত্র ডিজিটাল প্রোডাক্ট ও অনলাইন সার্ভিস প্রদান করে। কোনো ধরনের physical product, box, DVD, pendrive বা printed document ডেলিভারি করা হয় না।
✅ আমাদের প্রোডাক্টের মধ্যে থাকতে পারে subscriptions, digital accounts, activation codes, gift cards, software tools, AI tools, creative tools, educational tools, streaming services এবং অন্যান্য digital access-based services।
✅ সকল প্রোডাক্ট WhatsApp, Email, website order details বা অনুমোদিত online communication channel-এর মাধ্যমে digitally deliver করা হয়।
✅ Customer অবশ্যই সঠিক নাম, phone number, WhatsApp number, email address এবং order-related information প্রদান করবেন।
✅ ভুল phone number, email, WhatsApp number বা incomplete information-এর কারণে delivery delay বা failed delivery হলে Cart & Chill দায়ী থাকবে না।
পেমেন্ট ও অর্ডার প্রসেস
✅ Customer checkout-এ দেখানো approved payment method ব্যবহার করে payment complete করবেন।
বর্তমান manual payment methods:
• bKash: 01641917210 — Make Payment
• Nagad: 01759207755 — Send Money
✅ Customer অবশ্যই Order Summary-তে দেখানো exact total amount payment করবেন।
✅ Payment amount ভুল, কম, বেশি বা incomplete হলে order delay বা cancel হতে পারে।
✅ Payment করার পর Transaction ID অথবা successful payment screenshot WhatsApp support-এ পাঠাতে হবে।
✅ Payment verification complete হওয়ার পর order processing শুরু হবে।
ডেলিভারি সময়
✅ In-stock digital products সাধারণত payment verification-এর পর 5–30 minutes-এর মধ্যে deliver করা হয়।
✅ Product availability, supplier delay, verification issue, technical issue বা high order volume-এর কারণে delivery time বেশি লাগতে পারে।
✅ কিছু product delivery করতে 12–24 working hours পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
✅ Support hour-এর বাইরে করা order next available support period-এ process করা হতে পারে।
রিটার্ন, ওয়ারেন্টি ও সাপোর্ট
✅ Digital product successfully deliver হওয়ার পর সাধারণত return বা refund প্রযোজ্য নয়।
✅ Delivered product যদি wrong, inactive, invalid বা description-এর সাথে mismatch হয়, তাহলে Cart & Chill issue verify করে solution provide করবে।
✅ Valid issue হলে আমরা problem fix, replacement, validity extension অথবা applicable refund দিতে পারি।
✅ Warranty/support শুধুমাত্র purchased product বা plan-এর active validity period-এর জন্য প্রযোজ্য।
✅ Subscription validity শেষ হয়ে গেলে support, replacement বা refund প্রযোজ্য হবে না।
যেসব ক্ষেত্রে warranty/support প্রযোজ্য নয়
❌ Customer usage instruction না মানলে।
❌ অনুমতি ছাড়া account, profile, password, email বা settings change করলে।
❌ Account/profile/code/access unauthorized user-এর সাথে share করলে।
❌ Product misuse, resell, transfer বা prohibited activity-তে ব্যবহার করলে।
❌ Customer device, internet connection, app version, region restriction বা unsupported device-এর কারণে issue হলে।
❌ Customer valid order proof, payment proof বা transaction ID দিতে না পারলে।
Customer Responsibilities
Customer-এর দায়িত্ব:
• Product details ভালোভাবে পড়ে order করা
• Accurate contact information প্রদান করা
• Delivered account/code/access information secure রাখা
• Usage instruction follow করা
• Issue হলে দ্রুত support team-এ যোগাযোগ করা
• Product share, resell, modify বা misuse না করা
After-Sales Support
Support পেতে customer-কে নিচের তথ্য দিতে হতে পারে:
• Order Number
• Product Name
• Payment Transaction ID
• Delivery Date
• Issue details
• প্রয়োজন হলে screenshot বা screen recording
Product Availability & Price Changes
✅ Product availability, price, plan details এবং delivery time যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
✅ Cart & Chill যেকোনো product update, replace, pause বা discontinue করার অধিকার রাখে।
✅ Paid product delivery-এর আগে unavailable হলে customer replacement, adjustment অথবা refund পেতে পারেন।
Third-Party Services
✅ অনেক digital product third-party platform বা service provider-এর মাধ্যমে operate করে।
✅ Third-party platform-এর policy change, regional restriction, feature change, price change বা service limitation-এর জন্য Cart & Chill দায়ী থাকবে না।
✅ Customer সংশ্লিষ্ট third-party platform-এর usage rules follow করতে বাধ্য।
Limitation of Liability
✅ Cart & Chill কোনো indirect loss, business loss, data loss বা paid product value-এর বাইরে কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।
✅ Valid claim-এর ক্ষেত্রে Cart & Chill-এর maximum liability হবে affected product/order-এর paid amount পর্যন্ত।
Policy Updates
✅ Cart & Chill সময় অনুযায়ী এই Terms & Conditions update করতে পারে।
✅ Updated policy website-এ publish করা হবে।
✅ Customer-দের order করার আগে latest policy পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যোগাযোগ
Cart & Chill
Website: www.cartandchill.com
Email: support@cartandchill.com
Hotline: +8809697145755
WhatsApp Support: +8801622226024
Cart & Chill customer trust, transparency এবং smooth digital shopping experience বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
Terms & Conditions – Cart & Chill
At Cart & Chill, every order is handled with care. Our goal is to provide a safe, transparent, and simple digital shopping experience. By using our website or placing an order, you agree to the following Terms & Conditions.
Policy Guidelines
✅ Before placing an order, customers must carefully review the product name, features, duration, plan type, device support, delivery method, and important instructions.
✅ Cart & Chill provides digital products and online services only. No physical product, box, DVD, pendrive, or printed document will be delivered.
✅ Our products may include subscriptions, digital accounts, activation codes, gift cards, software tools, AI tools, creative tools, educational tools, streaming services, and other digital access-based services.
✅ All products are delivered digitally through WhatsApp, Email, website order details, or other approved online communication channels.
✅ Customers must provide accurate name, phone number, WhatsApp number, email address, and order-related information.
✅ Cart & Chill will not be responsible for delivery delays or failed delivery caused by incorrect phone number, email, WhatsApp number, or incomplete customer information.
Payment & Order Process
✅ Customers must complete payment using the approved payment methods shown during checkout.
Current manual payment methods:
• bKash: 01641917210 — Make Payment
• Nagad: 01759207755 — Send Money
✅ Customers must pay the exact total amount shown in the Order Summary.
✅ If the payment amount is wrong, lower, higher, or incomplete, the order may be delayed or cancelled.
✅ After completing payment, customers must send the Transaction ID or successful payment screenshot to our WhatsApp support.
✅ Order processing will begin only after payment verification.
Delivery Time
✅ In-stock digital products are usually delivered within 5–30 minutes after successful payment verification.
✅ Delivery may take longer due to product availability, supplier delay, verification issue, technical issue, or high order volume.
✅ Some products may require up to 12–24 working hours for delivery.
✅ Orders placed outside active support hours may be processed during the next available support period.
Return, Warranty & Support
✅ Digital products are generally non-returnable once successfully delivered.
✅ If the delivered product is wrong, inactive, invalid, or not as described, Cart & Chill will verify the issue and provide a suitable solution.
✅ For valid issues, we may fix the problem, provide a replacement, extend validity, or issue an applicable refund.
✅ Warranty or support is valid only during the active validity period of the purchased product or plan.
✅ Support, replacement, or refund will not apply after the subscription or product validity has expired.
When Warranty or Support Does Not Apply
❌ If the customer does not follow usage instructions.
❌ If the customer changes account, profile, password, email, or settings without permission.
❌ If the customer shares account/profile/code/access with unauthorized users.
❌ If the product is misused, resold, transferred, or used for prohibited activities.
❌ If the issue is caused by the customer’s device, internet connection, app version, region restriction, or unsupported device.
❌ If the customer fails to provide valid order proof, payment proof, or transaction ID.
Customer Responsibilities
Customers are responsible for:
• Reading product details before ordering
• Providing accurate contact information
• Keeping delivered account/code/access information secure
• Following usage instructions
• Contacting support quickly if any issue occurs
• Not sharing, reselling, modifying, or misusing any product
After-Sales Support
To receive support, customers may need to provide:
• Order Number
• Product Name
• Payment Transaction ID
• Delivery Date
• Issue details
• Screenshot or screen recording, if required
Product Availability & Price Changes
✅ Product availability, pricing, plan details, and delivery time may change at any time.
✅ Cart & Chill reserves the right to update, replace, pause, or discontinue any product or service.
✅ If a paid product becomes unavailable before delivery, the customer may receive a replacement, adjustment, or refund.
Third-Party Services
✅ Many digital products operate through third-party platforms or service providers.
✅ Cart & Chill is not responsible for third-party platform policy changes, regional restrictions, feature changes, price changes, or service limitations.
✅ Customers must follow the usage rules of the relevant third-party platform.
Limitation of Liability
✅ Cart & Chill will not be liable for indirect loss, business loss, data loss, or any damage beyond the paid value of the specific order.
✅ For any valid claim, Cart & Chill’s maximum liability will be limited to the paid amount of the affected product or order.
Policy Updates
✅ Cart & Chill may update these Terms & Conditions from time to time.
✅ Updated policies will be published on our website.
✅ Customers are advised to review the latest policy before placing an order.
Contact Information
Cart & Chill
Website: www.cartandchill.com
Email: support@cartandchill.com
Hotline: +8809697145755
WhatsApp Support: +8801622226024
Cart & Chill is committed to maintaining customer trust, transparency, and a smooth digital shopping experience.